Trong trường hợp khách hàng đã mua vé và cần hoàn vé máy bay Vietjet vì không thể thực hiện chuyến bay như dự định. Điều này không phải là hiếm gặp, thường là do các vấn đề công việc đột ngột hoặc sự cố không lường trước được. Để hủy và nhận chính sách hoàn vé máy bay một cách hiệu quả, khách hàng cần lưu ý các điều sau đây!
Chính sách hoàn vé Vietjet
Có nhiều lý do khiến khách hàng phải quyết định hủy vé máy bay, quá trình xử lý hoàn vé máy bay Vietjet của hãng hàng không sẽ phụ thuộc vào từng tình huống cụ thể. Sau đây là điều kiện hoàn vé Vietjet trong từng tình huống:
1. Lý do hủy vé từ khách hàng
Bận công việc đột xuất, gặp sự cố bất ngờ, hoặc lý do cá nhân: Vietjet không hỗ trợ việc hủy vé khi lý do xuất phát từ phía khách hàng.
Trong trường hợp muốn đổi chặng bay hoặc không muốn bay nữa vì lý do cá nhân, Vietjet sẽ hỗ trợ hoàn vé máy bay Vietjet theo hạng vé cụ thể:
- Hành khách mua vé SkyBoss và SkyBoss Business: Có thể hoàn vé của Vietjet bảo lưu định danh tiền vé. Với điều kiện hủy chỗ trước 03 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến hoặc có thông báo hủy chỗ đến Vietjet trễ nhất 72 tiếng sau giờ khởi hành dự kiến.
- Hành khách mua vé Deluxe và Eco: Cần thông báo với Vietjet trước ít nhất 24 giờ so với giờ khởi hành chặng bay đầu tiên để bảo lưu tiền vé. Bảo lưu tiền vé có thể được thực hiện trong vòng tối đa 180 ngày kể từ ngày khởi hành của chuyến bay. Trong trường hợp không thông báo trước, vé máy bay sẽ bị hủy và không có hoàn trả toàn bộ tiền vé.
Điều quan trọng là khách hàng cần thực hiện các bước thông báo và yêu cầu theo quy định của hãng để có được sự hỗ trợ tốt nhất trong quá trình hủy vé.
2. Lý do hủy vé từ Vietjet
Hãng cung cấp các phương án hoàn vé máy bay Vietjet khi xảy ra việc chậm hoặc Vietjet hủy chuyến bay để đảm bảo sự thuận tiện cho hành khách:
- Chuyển sang chuyến bay gần nhất: Hành khách có thể chọn chuyển sang chuyến bay cùng chặng gần nhất, miễn là còn chỗ trống.
- Chuyển sang chuyến bay khác trong khoảng 72 tiếng: Hành khách có thể lựa chọn chuyển sang các chuyến bay cùng chặng bất kỳ. Nhưng không muộn sớm hoặc muộn hơn 72 tiếng so với giờ khởi hành dự kiến.
- Chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương: Vietjet cung cấp tùy chọn chuyển sang chuyến bay khác có hành trình tương đương để đảm bảo hành khách có thể đến được điểm đến trên hành trình của mình.
- Bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày: Hành khách có thể hoàn vé máy bay Vietjet, bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày kể từ ngày khởi hành dự kiến của chuyến bay.
Những phương án này giúp hành khách linh hoạt trong việc chọn lựa và tiếp tục hành trình của mình một cách thuận tiện khi có sự thay đổi không mong muốn.
Hoàn bảo lưu vé Vietjet là gì?
Hoàn bảo lưu vé của Vietjet là một chính sách cho phép hành khách bảo lưu giá trị vé đã mua để sử dụng cho các chuyến bay sau này trong khoảng thời gian quy định. Điều này có nghĩa là nếu hành khách không thể thực hiện chuyến bay theo kế hoạch ban đầu, họ có thể giữ giá trị vé để sử dụng cho chuyến bay sau mà không mất giá trị của vé.
Thông thường, thời gian hoàn vé máy bay Vietjet và bảo lưu giá trị vé được xác định bởi hãng hàng không và có thể thay đổi tùy theo điều kiện và chính sách cụ thể của từng hãng. Hành khách cần kiểm tra thông tin chi tiết và điều kiện của hãng hàng không để hiểu rõ về quy định bảo lưu vé cụ thể và quyền lợi của họ khi cần thay đổi hoặc hủy bỏ chuyến bay.
Cách hoàn vé máy bay Vietjet đơn giản nhất
Trong trường hợp chuyến bay của bạn bị hủy do điều kiện thời tiết xấu, sự cố an ninh, hoặc trục trặc kỹ thuật, hãng hàng không sẽ sắp xếp chuyển đổi cho bạn vào khung giờ bay khác. Tuy nhiên, nếu khung giờ bay đó không phù hợp với bạn, có các phương án hỗ trợ khác, như bảo lưu giá trị vé trong vòng 180 ngày. Sau đây là hai cách hoàn vé Vietjet:
Liên hệ tổng đài Vietjet
Nếu bạn đã đặt vé qua tổng đài, hãy gọi trực tiếp đến tổng đài Vietjet theo số điện thoại 1900 1886. Cung cấp mã đặt chỗ, tên hành khách, thông tin cần thay đổi để điền vào phiếu yêu cầu hoàn vé Vietjet, sau đó nhân viên tổng đài hỗ trợ bạn hủy vé nhanh chóng.
Thông qua đại lý hoặc phòng vé Vietjet
Bạn cũng có thể đến trực tiếp phòng vé hoặc đại lý của Vietjet trên toàn quốc để được hướng dẫn hoàn vé Vietjet. Nhân viên tại đại lý hoặc phòng vé sẽ hỗ trợ bạn với quy trình này.
Nhớ kiểm tra điều kiện cụ thể và quy định của Vietjet để đảm bảo bạn hiểu rõ về quy trình hủy vé và quyền lợi của mình khi cần thay đổi hoặc hủy bỏ chuyến bay.
Hoàn vé trực tuyến Vietjet Air qua website
Mẹo hoàn vé Vietjet Air đơn giản nhất, không tốn nhiều thời gian là thông qua website chính thức của Vietjet là Vietjetair.com. Để hoàn vé máy bay Vietjet trên trang web, bạn thực hiện:
- Truy cập vào phần quản lý đặt chỗ trên trang web.
- Điền đầy đủ thông tin trong phần đặt chỗ trên màn hình.
- Nhập thông tin thay đổi và xác nhận để hoàn tất quá trình thay đổi chuyến bay.
Lưu ý rằng thông tin hành trình cần được cung cấp đầy đủ để hệ thống xác nhận thành công. Sau khi xác nhận thay đổi, bạn có thể chọn phương thức thanh toán phù hợp để chi trả khoản chi phí chênh lệch và các khoản phí bắt buộc khác (nếu có).
Phí hoàn vé Vietjet bao nhiêu?
Dưới đây là phí hoàn bảo lưu định danh tiền và bỏ chỗ tại Vietjet:
- Quốc nội (VND): Hoàn bảo lưu định danh tiền vé: 350,000. Phí bỏ chỗ: 120,000
- Quốc tế (VND): Hoàn bảo lưu định danh tiền vé: 800,000. Phí bỏ chỗ: 580,000
Như vậy, Tintucdulich đã chia sẻ đầy đủ các thông tin về cách hoàn vé máy bay Vietjet, chính sách và các loại phí cần đóng. Bảng phí và điều kiện hoàn vé có thể thay đổi tùy thuộc vào mỗi thời điểm và sự kiện cụ thể. Để có thông tin chính xác, bạn hãy liên hệ đến cổng thông tin chính thức của Vietjet để được hỗ trợ khi cần nhé!
